Comment pouvons-nous vous aider ?
Où puis-je obtenir un EPIKE.BIKE ?
Après avoir commandé en ligne, vous recevrez un appel de notre part pour venir chercher le matériel à Rue Rubens 95 1030 Bruxelles.
Comment se passent les paiements ?
Les paiements se font via le site et de manière automatique avec la solution SEPA ou par carte de crédit.
Comment contacter EPIKE.BIKE ?
Notre canal de communication préféré est par message écrit sur WhatsApp. Mais n’hésiter pas à utiliser les autres canaux.
Puis-je prêter le vélo ?
Oui, si c’est récurrent, vous devrez nous prévenir.
Que se passe-t-il si mon vélo est en panne ?
Nous vous demandons de nous contacter et nous trouverons une solution dans les 24H.
Dois-je faire l'entretien du vélo moi-même ?
Il suffit de se présenter une fois par mois au point EPIKE, pour un entretien et un nettoyage gratuit.
Que se passe-t-il si mon vélo est volé ?
Chez EPIKE nous pensons qu’il dépend de chacun d’éviter ce genre d’accident. C’est pourquoi vous êtes tenu responsable et serez redevable de la valeur du bien volé.
Que faire en cas d’accident ?
Nous contacter. Si l’accident implique une autre personne, il faut réaliser un constat.
Suis-je assuré en cas d’accident ?
Non, en tant que coursier vous devriez être assuré par votre client. Aussi, nous vous conseillons de prendre une assurance R.C..
Où dois-je ramener le vélo ?
Au même endroit que pour le retrait. Rue Rubens 95 1030 Bruxelles.
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